David Juhel, Diretor Comercial da Xtraice
De origem francesa, David é licenciado em Ciências da Actividade Física e do Desporto pela Universidade de Potiers (Francia). Leva mais de 5 anos a frente do Departamento Comercial da Xtraice, onde se iniciou desenvolvendo o mercado francês.
Num mundo globalizado, com cada vez menos barreiras comerciais. Quais são os maiores handicaps que têm encontrado ao longo do processo de internacionalização da empresa?
O mais complicado é conseguir que a gente entenda o que fazemos, e o produto que vendemos. O nosso produto é muito original e muito pouca gente o conhece. Isto, em ocasiões, é um problema à hora de entrar num novo mercado.
Que papel tem o departamento comercial dentro da Xtraice?
É a parte visível do iceberg. É a parte da empresa que está em contato com os clientes e que fecha os projetos. Embora haja que deixar claro que detrás do êxito há um trabalho duro do resto dos departamentos.
Xtraice já instalou em mais de 95 países. Como haveis conseguido entrar em tantos paises?
As feiras internacionais de ócio; um magnífico trabalho de marketing, que nos posiciona em todo o mundo; e um trabalho de investigação dos comerciales. Estes são nossos pontos de partida.
Quando já se está em quase todo o mundo, cada vez será mais difícil encontrar novos retos. Qual é o próximo para vós?
O mundo é imenso. No Natal montamos mais de 100 pistas em países como França, Itália, Espanha, Portugal … Mas temos ainda muita margem de crescimento em Estados Unidos, Ásia e Oriente Médio. Aí temos muito que fazer.
Que qualidades deve ter um bom comercial?
Na Xtraice sempre nos movemos com os mesmos objetivos de diferenciação: a qualidade, a inovação, a experiência da nossa equipa e o servicio personalizado que damos ao cliente.
Qual é o teu ponto forte no teu trabalho? Que crês que aportas à engrenagem da empresa?
Isso terias que perguntar ao resto. Embora me esforço para que haja um espírito de equipa forte, que todos olhem pelo interesse comum; que haja uma boa comunicação entre os departamentos e fazer que o nosso futuro esteja ligado a uma implicação a 100% em todos os níveis. .
¿Qué cualidades debe tener un buen comercial?
Dentro da nossa equipa buscamos um comercial um pouco distinto do estándar. Devido ao ciclo tão largo de venda do nosso produto e ao personalizável que é, para nós é fundamental que nossos comerciais saibam escutar para entender os seus clientes. É importante que saibam dar um bom seguimento, que saibam entender a cultura do seu cliente e que estabeleçam uma relação de confiança que transmita segurança, que é o nosso ponto forte.
Cómo motivas a tua equipa?
Gerando um ambiente de trabalho agradável, de confiança mútua. Quero que a gente se sinta a gosto trabalhando e se sinta orgulhosa dos seus logros.
DAVID JUHEL
