David Juhel, Director Comercial de Xtraice
De origen francés, David es licenciado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte por la Universidad de Poitiers (Francia). Lleva más de 5 años al frente del Departamento Comercial de Xtraice, donde se inició desarrollando el mercado francés de la compañía.
En un mundo globalizado, con cada vez menos barreras comerciales, ¿cuáles son los mayores hándicaps con los que os habéis encontrado en el proceso de internacionalización de la empresa?
Lo más complicado es conseguir que la gente entienda lo que hacemos y el producto que vendemos. Nuestro producto es muy original y muy poca gente lo conoce. Esto, en ocasiones, es un problema a la hora de entrar en un nuevo mercado. Casino payout period is very important, nobody desires to expect a lot for receiving the prize money. But even at fast paying casinos people must meet the playthrough terms and make a Know Your Customer procedure. At exycasinos.ca you can discover instant withdrawal casinos in case you want to withdraw the money at the same day.
¿Qué rol juega el departamento comercial dentro de Xtraice?
Es la parte visible del iceberg. Es la parte de la empresa que está en contacto con los clientes y cierra los proyectos. Aunque hay que dejar claro que detrás del éxito hay un trabajo duro del resto de departamentos.
Xtraice ya ha instalado en más de 95 países. ¿Cómo habéis conseguido adentraros en tantos?
Las ferias internacionales del ocio; un magnífico trabajo de marketing, que nos posiciona en todo el mundo; y un trabajo de investigación de los comerciales. Estos son nuestros puntos de partida.
Cuando ya se está en casi todo el mundo, cada vez será más difícil encontrar nuevos retos. ¿Cuál es el próximo para vosotros?
El mundo es inmenso. En Navidad montamos más de 100 pistas en países como Francia, Italia, España, Portugal… Pero tenemos aún mucho margen de crecimiento en Estados Unidos, Asia y Oriente Medio. Ahí tenemos mucho que hacer.
¿De qué manera Xtraice aporta valor para el cliente?, ¿por qué os compran?
En Xtraice siempre nos hemos movido con los mismos objetivos de diferenciación: la calidad, la innovación, la experiencia de nuestro equipo y el servicio personalizado que damos al cliente.
¿Cuál es tu punto fuerte en tu trabajo? ¿Qué crees que aportas al engranaje de la empresa?
Eso tendrías que preguntarlo al resto. Aunque me esfuerzo en que haya un espíritu de equipo fuerte, que todos miren por el interés común; que haya una buena comunicación entre los departamentos; y hacer que nuestro futuro esté ligado a una implicación al 100% en todos los niveles.
¿Qué cualidades debe tener un buen comercial?
Dentro de nuestro equipo buscamos un comercial un poco distinto al estándar. Debido al ciclo tan largo de venta de nuestro producto, y a lo personalizable que es, para nosotros es fundamental que nuestros comerciales sepan escuchar para entender a sus clientes. Es importante que sepan dar un buen seguimiento, que sepan entender la cultura de su cliente y que establezcan una relación de confianza que transmita la seguridad, que es nuestro punto fuerte.
¿Cómo motivas a tu equipo?
Generando un ambiente de trabajo agradable, de confianza mutua. Quiero que la gente se sienta agusto trabajando y se sienta orgullosa de sus logros.
DAVID JUHEL
