« Nous avons une marge de croissance énorme aux Etats Unis, en Asie et au Moyen Orient »

Dans un monde globalisé, avec de moins en moins de barrières commerciales, quels sont les plus gros handicaps que vous avez rencontrés dans le processus d’internationalisation de l’entreprise?

Souvent le plus compliqué est de réussir à expliquer notre activité et nos produits. Cela reste très original et pour l’instant peu de personne connaissent les patinoires synthétiques. Ceci peut être un frein pour rentrer sur des nouveaux marchés.

Quel rôle joue le département commercial au sein d’ Xtraice?

C’est la partie visible de l’iceberg, la partie de l’entreprise qui est en contact direct avec les clients et achève les projets. Mais derrière cette réussite il est important de mettre en avant le travail de chaque département.

Xtraice est déjà présent dans plus de 95 pays. Comment en êtes-vous arrivé là?

Les salons internationaux autour du sport et loisir, un magnifique travail de marketing et une recherche permanente de l’équipe commerciale pour ouvrir des nouveaux marchés. Ceci sont nos points de travail constant.

Comme vous êtes déjà présent presque partout dans le monde, il semble de plus en plus difficile de trouver de nouveaux défis. Quelle est la prochaine étape et les nouveaux challenges pour vous?

Le monde est immense. Pour les fêtes de fin d’année nous avons installé plus de 100 patinoires seulement en Europe de l’Ouest. Mais nous avons une marge de croissance énorme aux Etats Unis, en Asie et au Moyen Orient.

De quelle manière Xtraice se différencie-t-il? Pourquoi les clients achètent-t-ils chez Xtraice?

Chez Xtraice nous avons toujours cherché à nous identifier avec les valeurs suivantes: la qualité, l’innovation, la personnalisation et notre savoir faire au service de nos clients.

Quel est votre point fort dans votre travail, que pensez-vous apporter à l’entreprise?

Il serait plus judicieux de le demander aux collègues. Je m’efforce de maintenir un esprit d’équipe solide, que tous travaillent dans la même direction, avoir une bonne communication entre les départements et travailler sur l’implication au sein d’un futur commun.

Quelles qualités doit avoir un bon commercial?

Pour notre équipe nous avons l’habitude de chercher un profil commercial assez original. Dû à un cycle de vente de nos produits assez long et la personnalisation qui est pour nous fondamentale, nos commerciaux doivent savoir écouter, comprendre les attentes de nos clients et suivre attentivement les projets. Il est important qu’ils comprennent et s’adaptent à la culture de leur clients ainsi qu’établir une relation de confiance pour transmettre toute la sécurité de travailler avec Xtraice.

Comment motivez-vous votre équipe?

Créer des conditions de travail agréables avec une confiance partagée. Je veux que tous se sentent à l’aise pour travailler et surtout soient fiers de leur réussites.