{"id":68619,"date":"2021-10-19T09:53:35","date_gmt":"2021-10-19T09:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/xtraice.com\/?p=68619"},"modified":"2021-10-21T08:28:15","modified_gmt":"2021-10-21T08:28:15","slug":"karin-schwarz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xtraice.com\/pt\/karin-schwarz\/","title":{"rendered":"\u201c\u00c9 Importante para Xtraice que o cliente sinta a seguran\u00e7a de que estaremos sempre ao seu lado\u201d"},"content":{"rendered":"

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 <\/p>\n

Quanto tempo leva formando parte de Xtraice? Como descreveria que tipo de empresa \u00e9? <\/strong><\/h5>\n

Cheguei \u00e0 Xtraice h\u00e1 uns 7 anos . Decidi formar parte do projeto da Xtraice porque o projeto cativou-me. Oferecer uma <\/span>alternativa de ocio<\/b> inovadora e ecologica<\/b><\/a> como s\u00e3o as nossas <\/span>pistas de patinagem sint\u00e9tico<\/b>, pareceu-me um reto muito atrativo. O produto junto com a <\/span>equipa humana Xtraice<\/span><\/a> , formada por pessoas de diferentes nacionalidades e continentes, fizeram com que quisesse estar numa <\/span>empresa que sempre est\u00e1 \u00e0 \u00faltima.<\/b> \u00a0 <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
De que maneira Xtraice pode aportar valor ao cliente?<\/strong><\/h5>\n

Na Xtraice caracterizamo-nos por uma <\/span>excelente e exclusiva aten\u00e7\u00e3o ao cliente<\/b>. N\u00e3o s\u00f3 vendemos, tamb\u00e9m acompanhamos e assessoramos o cliente durante\u00a0 e depois de todo o processo de venda. \u00c9 de grande import\u00e2ncia para Xtraice que <\/span>o cliente sinta a seguran\u00e7a que estaremos com ele continuamente.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Poderia enumerar tr\u00eas perguntas de qualifica\u00e7\u00e3o importantes que faz cada cliente potencial?<\/h5>\n

O QU\u00ca, QUANDO E ONDE. <\/b>\u00a0\u00c9 primordial averiguar em que tem interesse o cliente, se procura alugar ou comprar uma <\/span>pista de gelo sint\u00e9tica<\/span>. H\u00e1 que determinar em que momento vai realizar o seu projeto, se busca algo a curto ou a largo prazo e em que momento do ano. Outro ponto importante \u00e9 saber se j\u00e1 tem um lugar previsto <\/span>onde instalar a sua pista ou escorrega de gelo sint\u00e9tico<\/span><\/a>. Tendo informa\u00e7\u00e3o detalhada sobre o seu projeto posso classificar e <\/span>fixar as prioridades para atender ao cliente da melhor forma poss\u00edvel.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Em que momento deixas de insistir a un cliente?<\/strong><\/h5>\n

A experiencia permite-me indentificar clientes potenciais e clientes que apenas pedem informa\u00e7\u00e3o por curiosidade. N\u00e3o \u00e9 de estranhar, pois o produto que vendemos \u00e9 algo que desperta curiosidades, <\/span>n\u00e3o \u00e9 uma pista de gelo tradicional<\/span>.<\/span>\u00a0\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

\u00a0<\/span>Havendo vontade e comunica\u00e7\u00e3o, <\/span>ajudo o cliente a aclarar as suas necessidades e a encontrar um tratamento conveniente<\/b>.\u00a0 Em ocasi\u00f5es parece que h\u00e1 um projeto definido mas por algum motivo n\u00e3o se chega a fechar um acordo. Quando verifico que a comunica\u00e7\u00e3o termina, n\u00e3o insisto mais. O cliente que realmente tem interesse, sempre responde. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Como mant\u00e9ns o teu humor durante um dia de trabalho t\u00e3o dif\u00edcil? <\/strong><\/h5>\n

No meu trabalho \u00e0s vezes tenho que enfrentar situa\u00e7\u00f5es que requerem paci\u00eancia. Depois de 7 anos na empresa aprendi a lidar com elas e tento abordar essas quest\u00f5es de maneira profissional, n\u00e3o perdendo o controle e <\/span>tentando procurar solu\u00e7\u00f5es em vez de desacordos.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Alguma vez perdeste um cliente potencial que te tenha explicado o porqu\u00ea de n\u00e3o ter fechado o projeto contigo? O que te disse e o que aprendeste dessa experi\u00eancia? <\/strong><\/h5>\n

Pergunto sempre isso para melhorar a minha forma de trabalhar, mas nem sempre recebo uma resposta. Mesmo assim, redato um informe onde explico todo o processo e tento <\/span>detetar as causas para futuros projetos similares<\/b>. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Porque \u00e9 que quiseste dedicar-te a vendas ? O que te motiva? <\/strong><\/h5>\n

Cada cliente \u00e9 um projeto novo e isso \u00e9 muito desafiante. <\/b>Para mim sup\u00f5e um reto n\u00e3o poder aplicar as mesmas estrat\u00e9gias com cada cliente. Saber que o meu profissionalismo leva-me a vender um produto a clientes com diferentes exig\u00eancias motiva-me e faz-me querer superar expetativas neste posto.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Qual \u00e9 a melhor maneira de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com um potencial cliente?<\/strong><\/h5>\n

Uma das principais raz\u00f5es pela qual Xtraice de diferencia em rela\u00e7\u00e3o aos outros concorrentes no mercado do <\/span>gelo sint\u00e9tico<\/span> \u00e9 pela <\/span>transpar\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o e de proximidade que tem uma equipa nativa <\/b>as necessidades de cada cliente. Devido a minha origem Alem\u00e3 posso entender e compreender melhor as exig\u00eancias do mercado alem\u00e3o e fa\u00e7o por estar sempre actualizada no que a isso se refere. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Qual \u00e9 a sua opini\u00e3o sobre a colabora\u00e7\u00e3o numa equipa de vendas? <\/strong><\/h5>\n

\u00c9 muito positivo trabalhar em equipa. <\/span>Compartilhar as nossas experi\u00eancias e ampliarmos os nossos conhecimentos e horizontes<\/b>, de maneira que n\u00f3s podemos antecipar e enfrentar melhor qualquer problema ou imprevisto que possa passar. Sentes-te mais segura e isso cria unidade, ao mesmo tempo que aprendes dos diferentes mercados e da forma de trabalhar de cada um.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais os valores mais importantes que deveriam ter um representante de vendas? <\/strong><\/h5>\n

Para mim os mais importantes s\u00e3o,<\/span> transpar\u00eancia, empatia e efic\u00e1cia.<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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