{"id":68557,"date":"2021-10-19T09:02:57","date_gmt":"2021-10-19T09:02:57","guid":{"rendered":"https:\/\/xtraice.com\/?p=68557"},"modified":"2021-10-21T08:27:45","modified_gmt":"2021-10-21T08:27:45","slug":"karin-schwarz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xtraice.com\/it\/karin-schwarz\/","title":{"rendered":"“Per Xtraice \u00e9 molto importante che il cliente senta la sicurezza che siamo con lui continuamente”"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/4″][vc_single_image image=”68558″ alignment=”center” style=”vc_box_outline_circle_2″][vc_custom_heading text=”Karin Schwarz, responsabile dello sviluppo aziendale in Germania presso Xtraice” font_container=”tag:h4|text_align:center”][vc_column_text]Karin Schwarz<\/span><\/a> \u00e8 la rappresentante di <\/span>Xtraice<\/span> per il mercato tedesco. Formatosi nel campo dell\u2019 Amministrazione Aziendale, ha pi\u00f9 di 25 anni di esperienza e parla 3 lingue a livello di negoziazione. Oggi dirige progetti Xtraice nei paesi di lingua tedesca, dove il nostro marchio \u00e8 sinonimo di qualit\u00e0 e impegno grazie al lavoro che Karin ha sviluppato da quando \u00e8 entrata a far parte del team.<\/span><\/em>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”68569″ img_size=”full”][\/vc_column][vc_column width=”3\/4″ css=”.vc_custom_1634544817903{margin-top: 20px !important;}”][vc_empty_space height=”12px”][vc_column_text]Intervista a <\/span>Karin Schwarz<\/b>, responsabile dello <\/span>sviluppo aziendale in Germania<\/b> presso Xtraice.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Da quanto tempo fai parte di Xtraice? Come descriveresti il tipo di azienda?<\/strong><\/h5>\n

Sono arrivata in Xtraice 7 anni fa. Ho deciso di far parte di Xtraice perch\u00e9 il progetto mi ha affascinato fin dal principio. Offrire un’<\/span>alternativa per il tempo libero<\/b> innovativa ed ecologica<\/b><\/a>, come le nostre <\/span>piste di pattinaggio sintetiche<\/b>, mi \u00e8 sembrata una sfida molto interessante. Il prodotto, insieme al <\/span>team umano di Xtraice<\/span><\/a>, composto da persone di diverse nazionalit\u00e0 e continenti, mi ha incoraggiato a far parte di un’<\/span>azienda sempre al passo con i tempi.<\/b><\/p>\n

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In che modo Xtraice aggiunge valore al cliente?<\/strong><\/h5>\n

In Xtraice ci differenziamo per offrire un <\/span>servizio di attenzione al cliente eccellente ed esclusivo<\/b>. Non solo vendiamo, ma accompagniamo e consigliamo il cliente durante e dopo l’intero processo di vendita. \u00c8 di grande importanza per Xtraice che <\/span>il cliente senta la sicurezza che siamo presenti continuamente.<\/b><\/p>\n

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<\/h5>\n
Potresti citare tre importanti domande di qualificazione che poni a ogni potenziale cliente?<\/strong><\/h5>\n

COSA, QUANDO E DOVE. <\/b>\u00c8 fondamentale capire cosa interessa al cliente, se sta cercando di noleggiare o acquistare una <\/span>pista di ghiaccio sintetico<\/span>. Si deve determinare quando realizzer\u00e1 il suo progetto, se st\u00e1 cercando qualcosa a breve o lungo termine e in quale periodo dell’anno. Altro punto fondamentale \u00e8 sapere se ha gi\u00e0 disponibile il luogo <\/span>dove installare la pista o scivolo di ghiaccio sintetico<\/span><\/a>. Se ho informazioni dettagliate sul progetto, posso classificare e <\/span>stabilire le priorit\u00e0 per servire il cliente nel miglior modo possibile.<\/b><\/p>\n

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<\/h5>\n
In che momento smetto di chiamare a un cliente?<\/strong><\/h5>\n

L’esperienza mi permette di identificare sia i potenziali clienti che i clienti che chiedono informazioni solo per curiosit\u00e0. Non \u00e8 strano, dal momento che il prodotto che vendiamo \u00e8 innovativo,<\/span> non \u00e8 una pista di pattinaggio tradizionale.<\/span><\/a><\/p>\n

Se c’\u00e8 volont\u00e0 e comunicazione, <\/span>aiuto il cliente a chiarire le sue esigenze e a trovare un accordo adatto.<\/b> A volte sembra che ci sia un progetto definito ma per qualche motivo l’accordo non viene raggiunto. Quando vedo che non c\u2019\u00e9 comunicazione, smetto di insistere. Il cliente veramente interessato risponde sempre.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Come mantieni il buon umore durante una giornata di lavoro difficile?<\/strong><\/h5>\n

Nel mio lavoro a volte devi affrontare situazioni che richiedono pazienza. Dopo 7 anni in azienda ho imparato ad affrontare le situazioni nel modo pi\u00f9 professionale possibile, non perdendo il controllo e cercando di <\/span>trovare soluzioni ad ogni disaccordo.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Hai mai chiesto a un potenziale cliente di spiegare perch\u00e9 il progetto non \u00e8 stato confermato ? Cosa ti ha detto e cosa hai imparato da quell’esperienza?<\/strong><\/h5>\n

Lo chiedo sempre per migliorare il mio modo di lavorare, ma non sempre si riceve una risposta. Scrivo un rapporto in cui spiego l’intero processo e cerco di <\/span>individuare le cause per futuri progetti simili.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Perch\u00e9 hai voluto dedicarti alle vendite? Cosa ti motiva? <\/strong><\/h5>\n

Ogni cliente \u00e8 un nuovo progetto e questo \u00e8 molto stimolante.<\/b> Per me \u00e8 una sfida non poter applicare le stesse strategie con ogni cliente. Sapere che la mia professionalit\u00e0 mi porta a vendere un buon prodotto a clienti con esigenze diverse mi motiva e mi fa venire voglia di superare le aspettative di questa posizione.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h5>\n
Qual \u00e8 il modo migliore per stabilire una relazione con un potenziale cliente?<\/strong><\/h5>\n

Uno dei motivi per cui Xtraice si differenzia dagli altri concorrenti nel mercato del <\/span>ghiaccio sintetico<\/span> \u00e8 la <\/span>trasparenza delle informazioni e la vicinanza<\/b> che un <\/span>team nativo<\/b> apporta alle esigenze di ogni cliente. Grazie alla mia origine tedesca, posso capire e comprendere meglio le richieste del mercato tedesco e lo faccio per essere sempre aggiornata.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Qual \u00e8 la tua opinione sulla collaborazione in un team di vendita?<\/strong><\/h5>\n

\u00c8 molto positivo lavorare in squadra. <\/span>Condividendo la nostra esperienza allarghiamo le nostre conoscenze e i nostri orizzonti,<\/b> in modo da poter anticipare e affrontare al meglio qualsiasi problema o imprevisto che possa verificarsi. Ti senti pi\u00f9 protetto se crei unit\u00e0 e ti permette di imparare dai diversi mercati e dal modo di lavorare dei tuoi colleghi.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quali sono i valori pi\u00f9 importanti che dovrebbe avere un commerciale addetto alla vendita? <\/strong><\/h5>\n

Per me i pi\u00f9 importanti sono <\/span>la trasparenza, l’empatia e l’efficienza.<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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